Return & Exchange PolicyPolitique de Retour & Échange

Return PeriodDélai de Retour

You have 7 days from the date of delivery to request a return or exchange. The product must be in its original condition, unused, and in its original packaging with all accessories included.

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus.

Eligible ProductsProduits Éligibles

Returns are accepted for:

Les retours sont acceptés pour :

• Products with manufacturing defectsProduits avec défauts de fabrication
• Products not matching the order descriptionProduits ne correspondant pas à la description de la commande
• Damaged products received during shippingProduits endommagés lors de la livraison
• Products still sealed in original packagingProduits encore scellés dans leur emballage d'origine

Non-Returnable ItemsArticles Non Retournables

The following items cannot be returned:

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Products that have been installed or configuredProduits qui ont été installés ou configurés
• Products with broken seals or missing packagingProduits avec sceaux brisés ou emballage manquant
• Custom-ordered or special-order itemsArticles sur commande spéciale
• Software licenses and digital productsLicences logicielles et produits numériques

Exchange ProcessProcessus d'Échange

To initiate a return or exchange:

Pour initier un retour ou un échange :

• Contact us via WhatsApp at +212 638-829217 et +212 661 805 260 or emailContactez-nous via WhatsApp au +212 638-829217 et +212 661 805 260 ou par email
• Provide your order reference and reason for returnFournissez votre référence de commande et le motif du retour
• Send photos of the product if damagedEnvoyez des photos du produit s'il est endommagé
• Our team will process your request within 48 hoursNotre équipe traitera votre demande sous 48 heures

RefundRemboursement

Once the returned product is received and inspected, refunds will be processed within 5-10 business days via the original payment method. Shipping costs are non-refundable unless the return is due to our error.

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, les remboursements seront traités sous 5 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement d'origine. Les frais de livraison ne sont pas remboursables sauf si le retour est dû à notre erreur.